ISO20000認證

ISO2萬認證是信息技術服務管理體系的標準IT服務管理標準。

伴隨著IT隨著技術的發(fā)展，技術機構越來越多IT技術必須建立自己的客戶價值IT適用于機構的運作，IT結構已成為危害機構生存的主要因素，特別是對金融機構、證券、商業(yè)保險、電信等相對高度依賴信息技術的機構。

   ISO2萬認證管理體系應時而生。

與別的的ISO比較管理體系，ISO2萬認證的特點有：

1. ISO2萬認證管理體系是審計人員在該領域一致認可的手冊，并根據(jù)服務提供商的總體規(guī)劃進行改進或改進ISO具體指導認證審批。

2. ISO認證系統(tǒng)軟件可以讓外界了解如何提高服務質量。

3. ISO2000年描述了認證管理體系的標準IT服務管理步驟的質量標準。這一服務管理步驟為機構提供專業(yè)的技術服務、成本控制、研究和風險控制帶來了實踐手冊。

4. 描述實際活動規(guī)則ISO服務管理步驟務管理步驟的實踐活動。為了降低成本，滿足業(yè)務需求，客戶將再次規(guī)定優(yōu)秀設備的應用，服務變得越來越重要。我們已經(jīng)意識到服務和服務管理對協(xié)助機構開源系統(tǒng)和減少支出的重要性。

5. 信息技術服務提供商通常必須提高服務質量，控制成本，選擇更高的協(xié)調性和快速響應時間。合理的服務管理系統(tǒng)軟件可以提供高質量的客戶服務和更強的客戶滿意度。

6. ISO建議服務總監(jiān)選擇一致的專業(yè)術語和統(tǒng)一的服務管理服務交付基礎，協(xié)助服務提供商建立服務管理結構。

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